FAQ

Domande sui prodotti

1. Di che taglia ho bisogno?+

Le diverse taglie del casco si basano sulla circonferenza della testa di chi lo indossa. Ogni taglia copre le circonferenze della testa con opzioni di regolazione, solitamente con una differenza di 3-6 cm. Per determinare la propria circonferenza della testa, è meglio usare un metro a nastro o un cavo che viene posizionato intorno alla parte più larga della testa (circa 1 cm sopra le orecchie) e poi misurato. Se un casco calza correttamente, offre un'eccellente protezione!

2. Come ottengo gli elettrodi gratuiti?+

Per ottenere l'imbottitura aggiuntiva gratuita, è sufficiente contattarci e indicare il numero dell'ordine o il numero del cliente.

3. Il mio casco è adatto anche per altri sport?+

Ogni casco è certificato e approvato per uno sport speciale e corrisponde allo standard europeo, perché ogni sport comporta rischi molto individuali. Ad esempio, un casco da bicicletta è robusto e sicuro e protegge in caso di impatto, ma non è adatto come casco da sci. Il problema qui è la mancanza di protezione dalla penetrazione, cioè protezione contro la penetrazione di oggetti appuntiti. Pertanto, un casco da bicicletta indossato in un incidente di sci, in determinate circostanze, provocherebbe lesioni alla testa molto gravi a chi lo indossa.

4. I caschi sono disponibili anche in altri colori?+

Tutte le varianti disponibili vengono visualizzate direttamente nello shop.

5. Come mi prendo cura del mio casco?+

Pulisci il casco con acqua, sapone neutro e un panno morbido. Si prega di notare che l'applicazione di vernice, adesivi, detergenti, prodotti chimici e solventi può compromettere seriamente la sicurezza del casco.

6. Con che frequenza devo cambiare il mio casco?+

Ogni casco è involontariamente esposto a un processo di invecchiamento, influenzato principalmente dai raggi UV. L'effetto protettivo di un casco non è più completamente garantito se è stato esposto a un forte impatto o colpo. Anche se non sono visibili danni esterni, è necessario sostituire il casco per motivi di sicurezza. Ciò è necessario anche se il casco non calza più correttamente o se sono presenti difetti visibili. Anche se conservato correttamente, è necessario sostituire il casco dopo diversi anni di utilizzo, anche se non ci sono danni visibili al casco.

7. Come deve essere conservato il mio casco?+

È meglio conservare in un luogo fresco e asciutto al riparo dalla luce solare. Inoltre, dovresti sempre asciugare all'aria il tuo casco sportivo dopo l'uso e non esporlo a temperature elevate (ad esempio alla luce diretta del sole dietro un vetro).

8. Come faccio a sapere se il mio casco è rotto?+

A volte non è possibile vedere chiaramente i danni al casco. Se il casco è già in uso da diversi anni, è stato esposto a forti colpi, urti o alte temperature, deve essere sostituito. Non puoi più usare il casco se presenta danni visibili, come crepe o buchi, o se il casco non si adatta più.

9. Qual è la velocità di caduta dei caschi?+

I nostri caschi da bicicletta sono conformi alla norma UE DIN EN 1078 per i caschi da bicicletta. Lo standard presuppone una velocità di caduta di 5.42 m / s (19.5 km / h).

1. Come posso contattarti?+

Sentiti libero di contattare direttamente il nostro servizio clienti se non riesci a trovare una risposta adeguata alla tua domanda nelle nostre FAQ.

1. Come funziona l'elaborazione degli ordini?+

Passaggio 1: scegli un casco e aggiungilo al carrello

Trova nel nostro negozio un casco che desideri acquistare e inseriscilo nel carrello. Puoi anche aggiungere altri caschi. È possibile eliminare i prodotti selezionati nel carrello o modificare il numero di conseguenza. Quindi fare clic sul pulsante "Direct to PayPal" o "Checkout".

 

Passaggio 2: indirizzo e spedizione

Qui hai 3 opzioni: registrazione per i clienti registrati, ordine senza registrazione o ordine e registrazione come cliente.

Se hai già un account cliente con noi, inserisci il tuo indirizzo email e la tua password personale e clicca su "Accedi".

Se non hai ancora un account cliente con noi, puoi continuare senza registrarti. Devi inserire il tuo indirizzo o indirizzo di consegna.

Facoltativamente, puoi anche registrarti.

I tuoi vantaggi come cliente registrato:

Semplice e conveniente: inserisci i tuoi dati solo una volta. Sei sempre informato sullo stato del tuo ordine. Gestisci i prodotti nelle tue liste dei desideri. e altro ancora

Il nostro partner DHL viene visualizzato automaticamente come metodo di spedizione. Qui è sufficiente fare clic su "Avanti".

 

Passaggio 3: selezionare il metodo di pagamento

Scegli il tuo metodo di pagamento preferito. Puoi scegliere tra acquisto in acconto, acquisto rateale e bonifico istantaneo con Klarna, Paypal Plus (addebito diretto, carta di credito e fattura), PayPal e pagamento anticipato.
Quindi fare clic su "Avanti".

- Controlla e ordina -

Nella pagina successiva abbiamo riepilogato di nuovo il tuo ordine per te. Puoi correggere nuovamente i tuoi dati utilizzando la scheda "Indirizzo". Quando fai clic sul pulsante "Acquista", l'ordine è completo.

 

4 ° passo - Conferma del tuo ordine

Dopo aver inviato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma generata automaticamente che elenca nuovamente il tuo ordine personale.
Questa email è solo per tua informazione e come conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine.

 

5 ° passo - conclusione del contratto

La conclusione di un contratto tra te e noi dipende dal metodo di pagamento che hai scelto. Puoi trovare dettagli su questo nei nostri termini e condizioni.

 

Passaggio 6: consegna

Se non diversamente specificato nella rispettiva offerta, la consegna della merce in Germania (Germania) avviene entro 1-2 giorni, in caso di consegne all'estero entro 3-5 giorni dalla conclusione del contratto (se è stato concordato il pagamento anticipato dopo il tempo della tua istruzione di pagamento).
Si prega di notare che non si effettuano consegne la domenica e nei giorni festivi.
Se hai ordinato articoli con tempi di consegna diversi, invieremo la merce in un'unica spedizione, a meno che non abbiamo stipulato un accordo diverso con te. In questo caso, il tempo di consegna è determinato dall'articolo con il tempo di consegna più lungo che hai ordinato.

2. Posso successivamente ordinare un articolo o annullare il mio ordine?+

È possibile aggiungere successivamente un articolo, modificare o annullare l'ordine, ma solo se non è stato ancora spedito.

Ovviamente, hai quindi la possibilità:

rifiutare di accettare la spedizione

di rispedirci parte o tutta la spedizione come descritto nella ricevuta di ritorno allegata.

Dopo aver ricevuto il reso, l'importo ti sarà rimborsato immediatamente tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato, se è già stato ritirato.

1. Quali sono le spese di spedizione?+

Costi di spedizione (IVA inclusa)

Spedizione gratuita in Germania

€ 4.90 per i seguenti paesi: Belgio, Francia, Italia, Lichtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Spagna, Regno Unito

€ 10.90 nei seguenti paesi:  Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro

€ 21.90 per i seguenti paesi: Islanda, Svizzera, Liechtenstein 

In caso di domande, è possibile trovare i nostri dati di contatto nell'impronta.

2. Da quale azienda di trasporti verrà consegnato il mio ordine?+

I nostri pacchi vengono spediti tramite DHL.

3. Quanto dura il tempo di consegna?+

Se non diversamente specificato nella rispettiva offerta, la merce viene consegnata sul territorio nazionale (Germania) entro 1 - 2 giorni, in caso di consegne all'estero entro 3 - 5 giorni dalla conclusione del contratto (se il pagamento anticipato è stato concordato dopo la tua istruzione di pagamento). Si prega di notare che non sono previste consegne la domenica e nei giorni festivi. Se hai ordinato articoli con tempi di consegna diversi, invieremo la merce in un'unica spedizione, a meno che non abbiamo stipulato un accordo diverso con te. In questo caso, il tempo di consegna è determinato dall'articolo con il tempo di consegna più lungo che hai ordinato.

4. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?+

Opzioni di pagamento accettate

-   Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
-   Pagamento con PayPal 
-   Pagamento tramite PayPal Express
- Pagamento tramite PayPal (carta di credito, addebito diretto, fattura se applicabile)
- Pagamento tramite fattura (Klarna) - Pagamento tramite bonifico istantaneo -   Pagamento tramite Amazon Payments  

Ulteriori dettagli sul pagamento

L'importo della fattura deve essere saldato entro 14 giorni in caso di pagamento in acconto.

5. Posso cambiare il metodo di pagamento scelto?+

Ad esempio, se hai ordinato in anticipo e preferisci pagare in un secondo momento tramite PayPal, contattaci utilizzando il modulo di contatto:

1. Come funziona un reso?+

Se non sei soddisfatto di un casco che hai acquistato da noi, puoi avvalerti del diritto di recesso entro un mese. Dopo che il tuo reso è arrivato al nostro centro logistico, il tuo reso verrà controllato ed elaborato. Tieni presente che questo processo può richiedere alcuni giorni. Se rimborsi anticipatamente gli ordini con il metodo di pagamento, l'importo verrà accreditato sul tuo conto corrente. Fornisci i tuoi dati bancari (titolare del conto, IBAN e BIC). Per gli ordini con carta di credito e PayPal, l'importo corrispondente verrà restituito sul tuo conto PayPal. In caso di acquisti con carta di credito, acquisto in conto e addebito diretto, il rimborso sarà effettuato dal partner di servizio PayPal (PayPal Plus).

Come rispedirci gli articoli:

1. L'etichetta di reso dovrebbe essere sempre con te nella scatola di imballaggio. Contattaci per ricevere l'etichetta di reso se non fosse inclusa nella confezione:

2. Imballare gli articoli con cura, idealmente nella confezione originale.


3. Stampa l'etichetta di reso e attaccala in modo visibile sul pacco.

2. Cosa succede se il casco non si adatta o voglio cambiarlo?+

Se desideri il casco in una taglia, colore o modello diverso, contattaci per ricevere un'etichetta di reso. Quindi effettua un nuovo ordine direttamente nel nostro negozio online per ricevere il nuovo articolo.